Aide et support
Comment WAALE choisit ma priorité ?
À partir de la conversation d’accueil : ta situation, l’urgence côté argent, ce qui te bloque et ton objectif. WAALE choisit le levier le plus utile maintenant, plutôt que de tout traiter en même temps.
Je suis bloqué sur une action, je fais quoi ?
Touche « Bloqué », indique la raison, puis « Une version plus simple ». Le Coach te propose une action plus petite, faisable aujourd’hui.
J’ai manqué un jour, ma série est perdue ?
Non. Un jour de repos par semaine est pardonné. Et même si la série repart de zéro, tout ce que tu as fait reste compté.
Comment retrouver mon plan sur un autre téléphone ?
Crée ton espace (Mon compte → Créer mon espace) avec Apple ou ton e-mail. Sur le nouveau téléphone : « J’ai déjà un espace ».
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
14 jours gratuits, puis l’abonnement démarre automatiquement sauf si tu l’annules. WAALE te prévient 2 jours avant la fin. Annulation dans les réglages Apple ou Google Play.
Je n’ai pas de carte bancaire, comment payer ?
La carte virtuelle Wave ou Orange Money fonctionne sur l’App Store et Google Play. Tu peux l’activer directement dans l’application Wave ou Orange Money.
Comment annuler mon abonnement ?
iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → WAALE Coach. Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Mon compte → Supprimer mon compte et mes données. Tout est effacé immédiatement. Voir aussi cette page.
Indique si possible le modèle de ton téléphone et ce que tu faisais quand le problème est arrivé.